Telkomsel Pastikan Pelanggan Tetap Nyaman Berkomunikasi Selama Lebaran 2013

Pada H-1 hingga Lebaran tiba, kegiatan berkirim ucapan selamat hari raya makin meningkat dan membuat jalur komunikasi menjadi padat. Untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi selular dengan nyaman, Rabu (7/8), Jajaran Direksi Telkomsel melakukan pemantauan ke Network Operation Center (NOC) yang ada di lantai 5 Kantor Pusat Jakarta.

Pemantauan trafik tersebut dipimpin langsung oleh Direktur Utama Alex J. Sinaga dan dihadiri pula oleh CTO Telkom Group Rizkan Chandra, Dirut Telkom Sigma Judi Achmadi, serta senior leaders Telkomsel. Dalam kegiatan tersebut dilakukan juga video conference dengan 11 regional Telkomsel yang ada di seluruh Indonesia untuk mengetahui kesiapan penanganan lonjakan trafik selama Lebaran 2013.

Dari video conference tersebut diketahui bahwa secara keseluruhan trafik voice dan SMS mengalami kenaikan dari hari biasa, namun terdapat penurunan jika dibandingkan pada Lebaran tahun lalu.

Dibandingkan dengan tahun lalu, kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) ditingkatkan sebesar 59,4%, dengan kapasitas kelonggaran daya tampung perpindahan pelanggan mudik 35-45%. Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini juga digenjot sebesar 17%. Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan 24,6%. Sementara peningkatan kapasitas IN (Intelligent Network) sebesar 34,6% diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.

Masih untuk mengatasi lonjakan trafik selama libur lebaran, Telkomsel telah menambah 450 BTS baru yang sebagian besar dibangun di Pulau Jawa dan Sumatera. BTS baru ini merupakan bagian dari pembangunan 15.000 BTS di tahun 2013, di mana hingga Juni telah diselesaikan pembangunan 7.500 BTS dengan perbandingan 3G/2G sebesar 70%/30%. Selain itu Telkomsel juga menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station). Penggunaan data mengalami kenaikan yang cukup signifikan secara nasional sebesar 97 persen bahkan di beberapa daerah ada yang 108 persen.

Alex juga memberikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas kinerja seluruh Tim Telkomsel Siaga atas berbagai improvement. "Dengan banyaknya kemajuan, semoga target perusahaan hingga akhir tahun dapat tercapai," ungkap Alex.

Usai melakukan peninjauan trafik di ruang NOC, Direksi beserta rombongan juga meninjau kesiapan Telkomsel Telecommunications Center (TTC) yang ada di TB Simatupang dalam menghadirkan jaringan berkualitas selama Lebaran. Tidak lupa juga diberikan bingkisan kepada Tim Telkomsel Siaga serta karyawan outsource yang bertugas selama lebaran 2013.

BRTI Cek Kualitas Layanan Penyelenggara Telekomunikasi

BRTI dan Telkomsel Selenggarakan Pengecekan Kualitas Layanan Telekomunikasi Seluruh Operator Jateng – Jatim

Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) mengadakan Pengecekan Kualitas Layanan Telekomunikasi Menjelang Idul Fitri 1434H bersama seluruh Penyelenggara Telekomunikasi dengan rute Semarang – Surabaya dimulai pada hari ini (29/7) hingga esok hari (30/7).

Rute lengkapnya adalah sebagai berikut: Halaman Balmon – Jl. Siliwangi – Tugu Muda – Simpang Lima – Majapahit – Tol Gayamsari – Sukun – Ungaran – Bawen – Alun-alun Salatiga – Boyolali – Kota Solo – Stadiun Manahan Solo – Sragen – Mantingan – Ngawi – Madiun – Saragan – Nganjuk – Kertosono – Jombang – Alun-alun Mojokerto – Masjid Al-Akbar Surabaya.

Pengecekan kulaitas jaringan ini dilakukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi menjelang musim arus mudik dan arus balik pada Lebaran 2013. Tujuan dari pengecekan ini adalah agar pada saat Lebaran nanti, baik sebelum maupun sesudahnya, layanan telekomunikasi dapat dinikmati dengan baik oleh masyarakat.

Pengecekan yang dilakukan adalah sebagai berikut : Call Attempts, Blocked Call, Dropped Call, % Success Call, % Dropped Call, Success SMS, dan Download Data.

Didik Akhmadi, Komisioner BRTI mengatakan ”Tujuan diadakannya pengecekan kualitas layanan komunikasi pada lebaran tahun ini antara lain adalah untuk menjamin bahwa layanan kebutuhan masyarakat akan komunikasi dapat terpenuhi dengan baik mulai dari SMS, telpon dan internet.”

Adanya pengecekan kualitas layanan data pada tahun ini dikarenakan kebutuhan internet semakin meningkat seiring dengan tumbuhnya pengguna smartphone. Untuk itu antisipasi lonjakan trafik perlu dilakukan, terutama pada pusat keramaian mudik seperti di pelabuhan, terminal bus, bandara serta titik-titik kemacetan arus mudik atau balik.

Pada kesempatan yang sama, Ustriklanov Z. Titus, GM ICT Operation Region Jawa Tengah-DIY mengatakan “Kegiatan ini merupakan bentuk nyata tanggungjawab kita dalam kesiapan menjaga kualitas jaringan baik SMS, telpon maupun penggunaan akses internet di saat lebaran tahun ini. Sebagai bagian dari komponen masyarakat, kita sadar dan bertanggungjawab untuk memberikan kemanfaatan yang lebih dari sekedar menyediakan layanan komunikasi berkualitas bagi masyarakat”.

Bazaruddin Manggile, Koordinator Drive Test Lebaran 1434H, menyatakan “Dalam kegiatan ini, Telkomsel dipercaya oleh BRTI dan Balmon sebagai koordinator dalam pengecekan signal, dengan mengajak seluruh operator yang ada di Jawa Tengah seperti Telkom, Indosat, SmartFren, Hutchison Charoen Pokphand Telecom (HCPT), Bakrie Telecom, Natrindo Telepon Selular (NTS), XL Axiata dan Sampoerna Telekomunikasi Indonesia (STI).”

Semoga segala upaya yang dilakukan ini mampu memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat Jawa Tengah dan Jawa Timur terutama dalam pemenuhan kebutuhan komunikasinya.