Telkomsel Pastikan Pelanggan Tetap Nyaman Berkomunikasi Selama Lebaran 2013

Pada H-1 hingga Lebaran tiba, kegiatan berkirim ucapan selamat hari raya makin meningkat dan membuat jalur komunikasi menjadi padat. Untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi selular dengan nyaman, Rabu (7/8), Jajaran Direksi Telkomsel melakukan pemantauan ke Network Operation Center (NOC) yang ada di lantai 5 Kantor Pusat Jakarta.

Pemantauan trafik tersebut dipimpin langsung oleh Direktur Utama Alex J. Sinaga dan dihadiri pula oleh CTO Telkom Group Rizkan Chandra, Dirut Telkom Sigma Judi Achmadi, serta senior leaders Telkomsel. Dalam kegiatan tersebut dilakukan juga video conference dengan 11 regional Telkomsel yang ada di seluruh Indonesia untuk mengetahui kesiapan penanganan lonjakan trafik selama Lebaran 2013.

Dari video conference tersebut diketahui bahwa secara keseluruhan trafik voice dan SMS mengalami kenaikan dari hari biasa, namun terdapat penurunan jika dibandingkan pada Lebaran tahun lalu.

Dibandingkan dengan tahun lalu, kemampuan penanganan pelanggan VLR (Visitor Location Register) ditingkatkan sebesar 59,4%, dengan kapasitas kelonggaran daya tampung perpindahan pelanggan mudik 35-45%. Kapasitas HLR (Home Location Register) tahun ini juga digenjot sebesar 17%. Sedangkan jumlah BSC (Base Station Controller) yang mengkoordinasikan beberapa BTS ditingkatkan 24,6%. Sementara peningkatan kapasitas IN (Intelligent Network) sebesar 34,6% diharapkan akan memberikan kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi dan mengakses layanan data.

Masih untuk mengatasi lonjakan trafik selama libur lebaran, Telkomsel telah menambah 450 BTS baru yang sebagian besar dibangun di Pulau Jawa dan Sumatera. BTS baru ini merupakan bagian dari pembangunan 15.000 BTS di tahun 2013, di mana hingga Juni telah diselesaikan pembangunan 7.500 BTS dengan perbandingan 3G/2G sebesar 70%/30%. Selain itu Telkomsel juga menyiagakan 50 mobil BTS Combat (Compact Mobile Base Station). Penggunaan data mengalami kenaikan yang cukup signifikan secara nasional sebesar 97 persen bahkan di beberapa daerah ada yang 108 persen.

Alex juga memberikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas kinerja seluruh Tim Telkomsel Siaga atas berbagai improvement. "Dengan banyaknya kemajuan, semoga target perusahaan hingga akhir tahun dapat tercapai," ungkap Alex.

Usai melakukan peninjauan trafik di ruang NOC, Direksi beserta rombongan juga meninjau kesiapan Telkomsel Telecommunications Center (TTC) yang ada di TB Simatupang dalam menghadirkan jaringan berkualitas selama Lebaran. Tidak lupa juga diberikan bingkisan kepada Tim Telkomsel Siaga serta karyawan outsource yang bertugas selama lebaran 2013.

1.500 Pemudik di Mudik Nyaman Bersama Telkomsel

Ikut menyemarakkan perayaan Idul Fitri tahun ini, Telkomsel menyelenggarakan 'Mudik Nyaman Bersama Telkomsel 2013'. Pelepasan Mudik Nyaman tahap pertama dengan menggunakan armada bus ini dilakukan di Area Kolam Renang, Gelora Bung Karno (GBK), Jakarta, Sabtu (3/8).

Nampak hadir dalam acara ini Direktur Utama Telkomsel, Alex J. Sinaga beserta jajarannya, Direktur Utama Telkom, Arief Yahya, pejabat Kominfo Direktur Jenderal Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika, Muhammad Budi Setiawan dan pejabat dari Polri dan Polda Metro Jaya.

Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga melepas rombongan mudik bus Telkomsel di Jakarta, Sabtu (3/8).

Dibagi ke dalam 30 armada bus, sebanyak 1.500 peserta mudik yang merupakan mitra kerja Telkomsel telah dilepas untuk menuju kampung halaman masing-masing yang berada di Jawa Tengah dan Jawa Timur.

"Kita memberangkatkan 1.500-an pemudik menggunakan bus bagi seluruh reseller dan keluarganya yang ada di wilayah Jabodetabek, yang berprestasi terbaik, dengan tujuan utama Jawa Tengah dan Jawa Timur. Kepada para pemudik kami mengucapkan selamat jalan, semoga lancar dan sampai di tujuan dengan selamat," kata Direktur Utama, Alex Sinaga.

(kanan-kiri) Direktur Utama Telkom Indonesia Arief Yahya,  Direktorat Jendral Sumber Daya dan Perangkat Pos dan Informatika DR Muhammad Budi Setiawan, dan Direktur Utama Telkomsel Alex J. Sinaga berbincang dengan peserta mudik bus Telkomsel di Jakarta, Sabtu (3/8).

Mudik bersama Telkomsel sendiri sudah memasuki tahun ketujuh sejak penyelenggaraannya pertama kali. Sebelum diberangkatkan, terlebih dahulu pihak Kepolisian memberikan sertifikat kepada Telkomsel, dan penyematan pin kepada perwakilan driver bus, juga dilakukan penyerahan bingkisan oleh Telkomsel kepada perwakilan pemudik.

Alex beserta seluruh jajaran direksi Telkomsel dan pejabat-pejabat yang hadir juga sempat melakukan inspeksi ke dalam bus. Hal ini dilakukan untuk melihat langsung suasana dan kesiapan para pemudik secara keseluruhan. Acara diakhiri dengan pelepasan bus pertama yang ditandai dengan pengibaran bendera oleh pejabat-pejabat yang bersangkutan